Los clientes siempre tienen la razón, y los clientes son el elemento mas importante y fundamental de tu negocio, y el mas valioso para el funcionamiento de tu empresa, los empresarios suelen crear diversas estrategias para atraer a los clientes, aumentar la productividad, y crear mas ganancias, todo eso gracias a que las empresas exitosas han aprendido a ver las necesidades de sus clientes.

El valor del cliente en la empresa no es solamente económico, el cliente también es el testimonio de la calidad de nuestros bienes y servicios, y para que el cliente no se vaya, es importante ser competitivo, saber que espera un cliente de un producto, sino nuestra empresa sería remplazada por la competencia.

¿Que buscan los clientes en un servicio?

Los clientes están buscando un producto ganador, de una calidad indudable, es necesario que tengas una buena relación con tu cliente, relacionarte con ellos, interactuar con los consumidores, y proyectar los valores de tu empresa con la calidad de tu productos o servicios.

1- Confianza:

La confianza es sinónimo de seguridad, el cliente tiene que estar totalmente seguro que gozará de los beneficios de los bienes y servicios de tu empresa, la única manera en que te puedas ganar la confianza de tus clientes es a través de la comunicación con ellos, la credibilidad de tu negocio, la imagen que estas proyectando de tu compañía, y los testimonios de tus antiguos clientes.

2- Precio razonable:

Los clientes quieren estar conscientes de que están pagando por un producto de calidad, y por un producto que tiene un precio razonable, ellos quieren comprar el mejor producto al precio mas barato posible, de lo contrario, se terminarán yendo con la competencia, la competencia puede tener un producto de mejor calidad, y mas accesible, testimonios de eso hay en los productos del supermercado, y tu lo sabes.

3- Atención al cliente:

La atención al cliente es fundamental para la satisfacción del cliente, tu puedes tener productos y servicios excepcionales, puedes tener el precio mas barato del mercado y de la competencia, pero si tu no tienes una interacción amistosa con tus clientes, ellos saldrán corriendo a buscar otros negocios donde si sean atendidos con respeto y dignidad.

Los clientes están buscando a una atención al cliente personalizada, que los ayuden a encontrar lo que están buscando, que quien los atienda este dispuesto a regalarles una sonrisa, y si tu no les puedes ofrecer una actitud positiva, la competencia si la puede ofrecer.

¿Hasta qué punto se debe considerar todo lo que los clientes esperan de un producto?

Se ha dicho por años que el cliente siempre tiene la razón, y un negocio sin clientes no existen, pero hay que entender que cada cliente es un universo distinto, y a veces no podemos predecir las actitudes del cliente, habrán momentos en que los clientes acudirán con mal comportamiento, o tendrán exigencia sin ningún tipo de sentido, al “mal cliente” hay que escucharlo, atenderlo con educación, y tratar de solucionar sus necesidades, pero no deberían ser tomados en cuenta para cambiar los valores de tu empresa.